Em um novo perfil publicado pelo The Wall Street Journal, Sharma falou sobre sua chegada ao cargo, os desafios que encontrou e a necessidade de comunicar com clareza a situação atual do Xbox. A executiva não tenta esconder que a divisão passa por dificuldades, especialmente diante da queda de receita e do crescimento abaixo do esperado do Game Pass.

Para Sharma, existe uma filosofia simples por trás dessa abordagem: “Clarity is kindness”, ou, em português, “clareza é gentileza”.

Asha Sharma acredita que transparência é fundamental

Desde que assumiu o comando da divisão de games da Microsoft no início deste ano, Sharma vem adotando um discurso bastante direto sobre o estado atual do Xbox.

 

 

 

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A executiva acredita que empresas precisam ser mais transparentes quando enfrentam problemas e que esconder dificuldades apenas torna mais complicada a busca por soluções.

Durante uma reunião interna com funcionários, Sharma afirmou que toda empresa precisa melhorar a maneira como compartilha problemas difíceis e realidades claras. É justamente nesse contexto que surgiu seu lema: “clareza é gentileza”.

A ideia é que funcionários, parceiros e jogadores tenham uma visão mais clara sobre os problemas enfrentados pela companhia e sobre quais caminhos estão sendo considerados para resolvê-los.

A abordagem também chamou a atenção de nomes importantes da indústria. Todd Howard, da Bethesda, descreveu Sharma como alguém particularmente eficiente em cortar o excesso de informação e explicar claramente quais são os problemas e onde estão as oportunidades.

CEO diz que aceitou o cargo porque acredita que pode fazer a diferença

Sharma também explicou por que decidiu assumir uma das posições mais importantes de toda a indústria de games.

Segundo a executiva, sua decisão não foi simplesmente uma questão de perguntar a si mesma se queria ocupar o cargo. A questão principal era saber se ela acreditava que poderia agregar um valor único à divisão.

 

 

 

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A declaração ajuda a entender a maneira como Sharma encara sua nova função. Em vez de assumir a posição apenas como uma promoção dentro da Microsoft, ela aparentemente enxergou a oportunidade como um problema que poderia ser resolvido com mudanças estratégicas.

E existe bastante coisa para resolver.

O Xbox passou por uma série de mudanças nos últimos anos, incluindo demissões, encerramento de projetos, alterações na estratégia de exclusividade e uma expansão cada vez maior de seus jogos para outras plataformas.

Agora, Sharma precisa encontrar uma maneira de transformar essa estratégia em um negócio mais sustentável.

Game Pass não cresceu como a Microsoft esperava

Um dos principais problemas reconhecidos pela CEO é justamente o Game Pass.

Durante anos, a Microsoft apostou fortemente no serviço de assinatura como uma das principais peças de sua estratégia para o Xbox. Porém, o crescimento do número de assinantes não aconteceu no ritmo que a empresa havia planejado.

 

 

 

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Sharma já afirmou publicamente que o modelo atual do Game Pass não foi eficaz e que o negócio do Xbox não está em uma situação saudável neste momento.

Isso representa uma mudança importante no discurso da Microsoft. Durante anos, o Game Pass foi apresentado como uma das principais vantagens competitivas do ecossistema Xbox, mas a empresa agora precisa descobrir como fazer o serviço funcionar financeiramente em uma escala maior.

A estratégia também está sendo revista em outras áreas, enquanto a Microsoft tenta equilibrar investimentos enormes em desenvolvimento e aquisição de conteúdo com a necessidade de gerar mais receita.

Microsoft espera voltar a crescer no próximo ano fiscal

Apesar do cenário complicado, a situação não é tratada internamente como irreversível.

Sharma e outros executivos da Microsoft acreditam que o Xbox pode voltar a apresentar crescimento e lucratividade no próximo ano fiscal, o que coloca 2027 como um período especialmente importante para a divisão.

 

 

 

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Para alcançar esse objetivo, porém, a companhia terá que continuar realizando mudanças significativas. A estratégia multiplataforma, o Game Pass, os investimentos em jogos próprios e o futuro do hardware fazem parte de uma equação cada vez mais complexa.

Nesse cenário, a postura de Sharma pode acabar sendo tão importante quanto qualquer novo produto.

Ao admitir que existem problemas, explicar onde eles estão e tentar estabelecer objetivos claros, a CEO pretende recuperar não apenas os resultados financeiros do Xbox, mas também a confiança das pessoas que trabalham e consomem seus produtos.

A frase “clareza é gentileza” resume bem essa filosofia. Em um momento no qual o Xbox atravessa uma das maiores transformações de sua história, Sharma parece acreditar que falar a verdade sobre os problemas é o primeiro passo para conseguir resolvê-los.